新时代政务新媒体发展提升路径与趋势探究
一、前言
当代社会,互联网为人民群众的工作生活带来了许多便利,但由于互联网开放的特性,其对于不良信息也来者不拒,这一信息传递的便捷通道也为不良信息的传播提供了便利,使得不良信息传播的深度和广度都有了大幅提高,这对广大人民群众的精神世界造成了严重侵蚀,迫切需要政府机构进驻新媒体,对互联网发挥积极的影响,进一步规范互联网环境,为人民群众提供思想上的引导。同时,传统政务工作进行过程中,由于缺乏和人民群众的交流,政策施行和人民需求会出现一定程度的偏差,而通过新媒体即时互动的特性可以完美解决这一问题,可以有效加强政府机构和人民群众之间的联系。
二、现阶段政务新媒体运行过程中的不足
随着互联网在社会大众中的影响力日渐强大,越来越多的政府机构也选择入驻新媒体,希望通过新媒体这种传播方式在互联网中发出更强劲的声音,这不仅使政府政务效率和政务质量得到了显著提高,也对互联网环境的净化做出了卓越的贡献。但是新媒体作为一个新兴事物,政务新媒体的开设时间更为短暂,而政府机构缺乏新媒体运营经验,只能在摸索中前进,难免会存在一些遗漏和不足,制约着政务新媒体作用的发挥[1]。
(一)信息内容过于“官方化”
互联网作为一种新兴事物,活跃用户大多是对新兴事物接受能力较强的年轻群体,更倾向于阅读富有活力、富有趣味性的文字内容。部分政务新媒体并没有考虑到这一点,继续沿用传统的文字表达习惯,信息内容过于“官方化”“公文化”,年轻群体对此大多不以为意,即便是中老年群体,大部分人也不会耐下性子来去阅读观看,导致政务新媒体的影响力极其有限,难以实现有效传播。同时,无论何种信息的传播,向来都是以“内容为王”,只有内容足够出色,才能吸引更多人点击阅读,才会得到更多的关注,被更多人看到,实现“滚雪球”般的快速传播。政务新媒体极度“官方化”的信息内容无异于自断后路,在根本上限制了其影响力的扩大[2]。
例如,在“大国自信”的宣传活动中,各大政务新媒体都不约而同地套用公文写作方式,没有迎合互联网用户的阅读偏好,内容过于晦涩难懂,导致传播量极为惨淡,无法起到良好的宣传效果,各大政务新媒体的内容也大同小异,同质化现象极为严重,引起了互联网用户的一致反感。
(二)各大政务新媒体各行其是,没有形成信息的聚合效应
各大政务新媒体分属不同的行政机构,相互之间没有明确的归属管理机制,导致各大政务新媒体在互联网世界中各自为政,所发表的信息内容呈现“碎片化”趋势,无法形成信息的聚合效应,对互联网用户的影响也就不够深刻。互联网世界作为一个极为开放的多元世界,每时每刻都有海量信息涌现,互联网用户每天会接收到海量的信息,如果信息不够新颖,出现频率不高,就很难让互联网用户形成长久记忆。而政务新媒体所发表的内容大多不在大众的兴趣点上,如果各政务新媒体还不能互相配合的话,就很容易成为互联网浪潮中一闪而过的“泡沫”。
在政务新媒体运行的过程中,如果甲媒体发表一篇有关“大国自信”的文章,乙媒体发表一篇有关“文化自信”的文章,就能实现政务新媒体之间的高效联动。但现实生活中,常常是甲媒体发表一篇有关“大国自信”的文章,乙媒体却发表一篇有关“中国特色社会主义”的文章,两篇文章关联不紧密,也就无法形成合力。
(三)无法做到信息的双向互动
纵观新旧媒体,最大的差别就在于信息的流动方向:传统媒体只能实现信息的单向传递,只能向社会大众传达思想指示,而无法接收大众的反馈;新媒体最大的创新之处就在于打通了信息双向流动通道,可以让人民群众及时发表自身看法,对政策的施行提出建议,政府机构也可以由此深入人民群众,了解人民群众最真实的看法,这对于政策的施行有极大的好处。但是目前部分政务新媒体并没有及时转变宣传观念,还保留着传统媒体运行的模式,没有对新媒体的交互模式给予足够的重视,仅仅赋予少数人互动的权限;部分政务新媒体甚至直接关闭互动功能,使人民群众无法发表自身看法。政务新媒体拒绝人民群众交互的做法将人民和政府隔离开来,不利于社会长久的安定团结[3]。
三、推动政务新媒体发展的有效措施
文章来源:《电子政务》 网址: http://www.dzzwzz.cn/qikandaodu/2021/0707/697.html